Nos remises de prix sont automatisées et remises exclusivement sur base d'informations précises et géographiques. Il est donc impossible de remettre un prix directement au téléphone. Pour les services, une convention cadre est sysématiquement mise en place, rendant également la remise de prix par téléphone impossible.

Une fois votre réservation validée, nos équipes prennent tout en charge. A la moindre question, contactez nos équipes, 24/7, indiquez votre numéro de réservation et confirmez ou mettez à jour vos préférences.

A tout moment, il vous est possible de contacer nos équipes afin de vous en assurer. Toutefois, veuillez noter que nos équipes vous appellent une heure avant la prise en charge, afin de bien confirmer votre prise en charge.

Lors d'un départ ou d'une navette aller/retour, le paiement peut se faire ;

• soit par virement via notre compte bancaire BE89 7320 5572 0285, en précisant votre numéro de réservation en communication
• soit par espèces lors de la prise en charge
• soit par terminal dans le véhicules, sous réserve de l'application de nos conditions

Veuillez noter que dans le cadre d'un voyage aller/retour, le paiement intégral est requis à la prise en charge, quelle que soit la méthode de paiement sollicitée.

Lors d'un voyage retour, le paiement est systématiquement réalisé par virement via notre compte bancaire BE89 7320 5572 0285, en précisant votre numéro de réservation en communication.

Pour la clientèle régulière ou professionnelle sous convention, des délais de paiements ad hoc sont déterminé par une convention cadre.

Oui, elle est obligatoire.

Il est tout à fait possible de boire de l'eau ou de l'eau pétillante. Aucune autre boisson n'est tolérée.

Il est interdit de manger dans le véhicule.

Sous réserve de la souscription d'un forfait entretien, il est possible de prendre une collation dans le véhicule, suivant nos conditions générales de vente.

Il est interdit de voyager avec des enfants sur ses genoux. Transfert2000 sécurise le transport de votre enfant en le plaçant dans un siège adapté. Il est impératif de nous le signaler dès la réservation.

• Groupe 1 ; de 00 à 02 ans ; Peg Perego Primo Viaggio + Isofix
• Groupe 2 ; de 02 à 12 ans ; Peg Perego Viaggio Flex
• Groupe 3 ; de 06 à 12 ans ; Peg Perego Viaggio

L'intégralité de nos sièges sont équipés d'ISOFIX pour la plus grand sécurité des enfants.

Il est essentiel de bien comprendre le fonctionnement de l'assistance PMR au sein des aéroports. Il faut distinguer ;

• l'assistance avant le terminal, organisée avec l'aéroport et Transfert2000. L'aéroport doit être notifié 48 heures avant la prise en charge.
• l'assistance après le terminal, organisée par les compagnies aériennes, pour autant que vous l'ayez indiqué sur votre réservation auprès de la compagnie. A défaut, cela dépendra de la disponibilité d'une membre du service PMR.

En cas d'oubli de notification, soyez assurés que nos équipes vous assisterons, cela sera toutefois un peu plus compliqué, les membres de l'équipe PMR n'étant pas disponible ad notum.

Tout aimable compagnon de voyage à 4 pattes est le bienvenu, pour autant qu'il soit pris en charge dans un sac de transport ou une cage à cet effet. Tout compagnon ne respectant pas cette obligation entrainera un refus de prise en charge, le cas échéant, une majoration pour l'entretien du véhicule, sous réserve de l'application de nos conditions

Suivant la formule sélectionnée, nos équipes vous accompagnent jusqu'à l'embarquement, vous renseignent sur les accès à l'aéroport ou les commodités et vous assiste pour vos bagages. Veuillez noter qu'en cas de voyage avec des enfants ou des seniors, nos équipes vous accompagnent systématiquement jusqu'au terminal, pour la sécurité de tous, et surtout, votre tranquillité d'esprit.

Nos équipes sont systématiquement présentes pour vous accueillir ;

• 15 minutes après votre atterissage si vous n'avez aucun bagage en soute
• 45 minutes après votre atterrisage si vous avez à minima un bagage en soute

Dans tous les cas, votre chauffeur vous contacte dès votre atterrisage pour vous signaler sa présence et vous rappelez les informations de prise en charge préalablement transmises dans l'email de confirmation et reprises sur notre site internet.

En cas de retard, pour autant que vous ayez indiqué votre numéro de vol lors de la réservation, nous sommes déjà informés. Il arrive toutefois, dans de rares occasions, que les compagnies aériennes ne mettent pas à jour les informations en temps réel pour de grosses perturbations. Il est dès lors toujours conseillé de nous transmettre un message par email, téléphone ou via le Whatsapp de la société. En cas d'attente excessive non notifiée, une majoration sera appliquée suivant nos conditions générales de vente.

Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment, jusqu'à la dernière minute, tant que le chauffeur n'a pas démarré. Un simple appel téléphonique ou un email à l'attention de nos équipes est suffisant.